一 ：确认手机状态

手机系统死机白屏后，使用USB线 连接手机和计算机。打开计算机设备管理器 ，当其中与手机相关的端口只有DIAG 口 项（9006端口）时，表明手机处于DUMP 模式，可以抓DUMP LOG.

注意Diag口为死机端口

Dol端口为下载端口

二 ： 抓取DUMP LOG

打开 QPST Configuration 软件，该软件 会自动抓DUMP LOG. 其中 Ports 项显示手机状态是 Sahara Memory Dump 。DUMP LOG 抓完后手机会自动重启。

三 提供DUMP LOG

DUMP LOG. 存储路径为 ：点击 Help 菜单 第二项 Open Log File Directory ,在弹出的窗口中打开Sahara 文件夹中 ，其中Port_COMX文件夹内存放的就是DUMP LOG, 注意此处 Port_COM 号 跟之前在QPST Configuration软件中显示COM 号要一致。
DUMP LOG 文件夹大小和手机内存大小一致：如果项目 DUMP LOG 文件夹大小为512M.
则项目 DUMP LOG 文件夹大小为1G.