本文汇总了使用云虚拟主机出现耗资源（客户程序故障）时的常见问题。
什么是耗资源（客户程序故障）停权通知？
当您的网站由于耗资源严重进而影响性能时，阿里云会暂停您的网站，并向您发送耗资源（客户程序故障）停权通知。通知的具体内容如下所示：
尊敬的客户：
由于贵网站严重影响了服务器性能，因此对您的网站采取了处理措施。我们很高兴能够为您服务，但同时请您严格遵守我们签定的主机合同，以保证我们合作的正常进行，保证我们能为更多的用户提供稳定的主机服务。由于我们是对主机服务器进行实时监控的，出现问题后必须马上采取措施，否则将会导致服务器宕机，所以发出此通知信的同时，已将您的网站暂停，希望您能理解，因此给您带来的不便向您表示深深的歉意。什么是耗资源（客户程序故障）？
网站程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。当您使用共享云虚拟主机时，可能会因为网站程序编写不合理等原因，造成服务器负载急剧上升，影响访问网站的正常客户的使用。这种场景下，就是耗资源（客户程序故障）。耗资源（客户程序故障）分为过度消耗CPU资源和内存资源。
独享云虚拟主机会因为耗资源（客户程序故障）关停吗？
独享云虚拟主机的服务器资源是独享的，因此不会像共享云虚拟主机一样由于CPU或者I/O资源过度消耗导致关停。但独享云虚拟主机的数据库是共享的，如果数据库调用发生异常，也会出现站点关停的状况。
为什么会出现耗资源（客户程序故障）？
常见的出现耗资源（客户程序故障）的原因如下所示：
- 网站程序编写不合理，例如ASP程序变量没有清空。
- 网站采用ACCESS数据库，当数据库的容量比较大时（比如超过100M以上），性能可能会出现问题。
- 网站访问量过大导致内存耗尽。
耗资源（客户程序故障）有什么影响？
由于共享云虚拟主机是多个站点共享同一台服务器，因此耗资源（客户程序故障）的不同程度会造成以下影响：
- 影响较轻：单个客户网站访问慢。
- 影响较重：服务器上所有网站均无法访问。
系统针对耗资源（客户程序故障）的处理方法是什么？
为了保证您的站点能够安全、稳定的运行，阿里云的监控系统会实时关注您的站点运行状态。当您的站点出现因耗资源导致运行速度下降或服务器性能降低时，系统通过耗资源（客户程序故障）的影响程度采取不同的处理方法：
- 程度较轻：重启程序池或站点。
- 程度较重：关停站点。
每月为您提供至多三次因耗资源导致站点关停后重启站点的机会，用完三次重启机会之后将无法开启站点。增强版共享虚拟主机和独享虚拟主机可以更好地应对耗资源问题，避免站点被关停。更多信息，请参见云虚拟主机官网。
出现耗资源（客户程序故障）时如何排查超额占用资源的链接和文件？
如果您的网站因占用资源过大问题被关停，可参考以下方法排查超额占用资源的链接和文件：
- 登录云虚拟主机管理页面。
- 找到出现耗资源（客户程序故障）的主机，在操作区域，单击管理。
- 在左侧导航栏选择。
- 在右侧网站日志下载页面，选中当天的访问日志文件，在操作区域，单击下载。
- 使用FTP客户端将日志文件下载到本地主机。
日志文件保存在云虚拟主机的/www文件夹下。
- 在本地主机使用文本编辑器查看日志文件。
站点在关停后是没有访问日志的，因此需要查看关停之前的1分钟~2分钟的访问日志，图中示例为一条完整的访问日志：
访问日志中的关键参数信息，如下表所示。
参数 含义 ① 访问网站的客户端IP。 ② 访问时间。 ③ HTTP请求的第一行。 ④ HTTP响应码。 ⑤ HTTP响应大小。 ⑥ 访问网站的客户端浏览器类型。 ⑦ 网站域名。 ⑧ 被访问的网站文件。 ⑨ 服务器响应本次访问请求花费的时间，单位为微秒。 - 分析日志，排查重点信息。
- 排查访问网站的客户端IP。
如果大量的访问来自于同一客户端IP，或者是同一IP段，则表示网站可能是被攻击。更多信息，请参见常见的网络攻击类型及其排查处理建议。
- 排查访问网站的客户端浏览器类型。
如果客户端的浏览器种类中包含
Baidu、Google、Sogou或者360等字样，则表示有搜索引擎在访问网站。更多信息，请参见云虚拟主机被爬虫访问耗费大量流量的解决方法。 - 排查服务器响应本次访问请求花费的时间。
服务器响应请求时间一般不超过3秒，即3000000微秒。如果响应请求时间超过3秒，也可能会导致并发访问量过大，请检查和优化访问的文件或网站程序以减少服务器的响应请求时间。
- 排查访问网站的客户端IP。
耗资源（客户程序故障）与大流量的区别是什么？
大流量会导致网络带宽被严重占用，耗资源（客户程序故障）则导致服务器无法正常运行。二者的具体现象如下所示：
- 耗资源（客户程序故障）：运行不合理的网站程序，造成服务器负载急剧上升，导致服务器无法正常服务。
- 大流量：进行大量的图片下载、广告互换、聊天等工作，造成带宽严重占用。
