首先，如果要在商业上成功，当个资本家，你就要让人们满意你的服务，就要有对人的深刻关怀。这是一个非常明显的战略原因，你的竞争对手做不到像你那样的关怀，那他们的服务就达不到你的高度。我在腾讯看到，我们的技术团队是最快乐的，他们很清楚他们的日常工作与用户有什么样的联系。这不是件容易办到的事，因为他们面对着很多压力、竞争、考核、目标等。但我们的团队将他们的工作与最容易快乐的人联系在一起。

其实我们都想生活在这样的社会，我们都希望和做了不起的事业的公司一起共事。我们并不在乎它的决定是否一定正确，犯错是难免的，但当这样的公司犯错时，他们会改正错误，这是推动他们前行的根本动力。我非常想强调这一点，当别人问我，大为，你觉得30年后世界会怎么样？我想，如果我们工作时的原则，是以改善人类生活为根本目的，我觉得那就可以了，因为我们会利用我们的技术和创新，世界终会变得更好。

如果我们能不懈地改善人类生活，我们便能把技术上的事情做对，这应当是我们在座引以共勉的东西。就腾讯而言，我们并不完美，我们曾犯过不少错，但这是一个努力的过程，而我们正取得进步。我们要坚持内省，人们对我们的抱怨是好事，这不断地鞭策着我们。

五、用热情的人文关怀走向国际

最后，我想谈一谈中国的情况。我作为一名国际人士，在一家中国企业工作了十三四年，办公室在美国，天天代表腾讯。中国企业起初在海外知名度不高，在努力赶上世界。大约在2003或2004年时，我感觉中国进入快速资本积累阶段，像我们这样的小公司，快速地壮大。

现在我们在中国的规模已经很大了，我们也看到海外机遇很大。但问题是，人们还不了解中国，不了解我们，因为一切发生得太快，很多人从没来过中国，对中国一无所知。这是个极大的机遇，我们迈向国际时，需要有热情的人文关怀，我们不能害羞而不去分享热情。中国的服务棒极了，中国的产品也棒极了，这归功于我们对用户的热情。我们要走的路还很长，但我想我们已经有了良好的基础。

当我们进军国际市场时，国际用户需要感受到我们的热情，感受到我们的工作方式很有竞争力。如果我们能做到这一点，我们就从纯粹的资本积累阶段，过渡到了或许可以称为“对人类有爱、有热情”的阶段。如果我们能做到这一点，对中国、世界都有好处，中国将对未来的世界有巨大贡献。谢谢大家。

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