Y：你们微信号为什么每天推送多条消息？比如讲奢侈品，品质生活的账号一般给我感觉是低调、神秘、少而精。

S：我们分析过，奢侈品在国内社交媒体上粉丝量普遍低，为什么？互动率太弱。内容太高大上，导致看的人感觉不平等，不平等本来是一种营销方式，但不平等做过头了就真把粉丝给丢掉了，因为他都没机会来跟你接触。

我们在时尚江湖账号上考虑了男女受众的关注点不一样，资讯要多些，但内容上我们要求多选干货，做法上尽量贴近用户。奢侈品到中国做的官网没一个你认为是热点的，信息永远高高在上，我刚说了，这个时代已经不是不平等的时代，是平等的时代，即便他没钱，你也给他平等的权益，起码给他这样的幻觉，鼓励他往上走。你只有鼓励他往上走，他才会努力去买这个东西，你都不鼓励他，把他干掉了，他就不再是你的潜在消费者了。

Y：具体到内容运营上如何体现？

S：“敢耀更想要”，我鼓励人的欲望往上走，鼓励他说，哇我也想买这个钻石，一定要有这样的信息。另外为什么多信息？每条信息后边跟的人群不同，比如第一条后边跟300人，第二条可能跟3000人，每个人的需求略有不同。

原来我们想过一天一条信息，但一条信息把很多人都干掉了，只讲手表，女的不看；只讲香奈儿，男的不看。如果我们每天讲得都很顶级，天天只讲爱马仕，离粉丝太远，他根本够不着就是不行的。

在这点上我比较赞成Coach，1941年的品牌，才花了几十年就进入了全球Top10，为什么这么快？它就是做一个你够得着的奢侈品。但现在大部分奢侈品你都够不着，老是在做梦，很难，爱马仕动辄4、5万。Coach让你不是很累，它把历史讲了，精神生活也讲了，让你感觉这个梦呢马上就能实现，所以它的销售收入非常大。我也是这样，我要做让你够得着的梦，我要为你服务。

Y：奢侈品营销受技术冲击，发生了哪些令你印象深刻的变化？

S：奢侈品过去成功是有道理的，比如爱马仕、卡地亚、香奈尔，讲历史讲文化，他们东西是可靠的，不用说了，他们是有品质的，是完美的，从这个层面说完之后再跟你说价格的时候，你会觉得价格不是主要问题了。

今天情况变了，品牌开始走下神坛，今天你会看到这些品牌出现了分化，像Celine、Prada、Hermes对互联网仍非常谨慎，基本不为所动，不会在电视，互联网里面大肆宣传自己的产品，但另一部分品牌已经松动。

Burberry在Twitter上使用的Buy Now按键，从而帮助消费者实现我一直看重的“看到即得到”的结果。如今大家已经不再把Vogue、芭莎等杂志主编发条意见，写篇评论的作用看得很重了，已经淡化了。他们要的是年轻人怎么在Facebook、Twitter、Instagram上传播分享，如果你是服装老板，你要哪一个？高高在上如果不能带来大生意还有什么意义？

Y：这些变化对你今天经营媒体服务有什么启发？

S： 那就回到开头了，科技，我们说用科技改善生存短板，具体说，就是用互联网，改变过去传统时尚媒体传递信息的方式方法和服务；信息是第一，现在我改变信息，第二改变服务。 过去纸媒是什么？发杂志给你，传递信息、文图，服务是什么？就是把杂志递给你，偶尔有个读者俱乐部，Over.

而我现在服务就直接到O2O的线下部分了，过去纸媒不能提供服务，比如说我们跟品牌做车展，我一分钱没有，但现在如果我跟品牌，比如宝马做一场活动，线下直播X6上线，可以聚焦在一个时间，比如晚9点。首先我用互联网媒体，视频媒体特别报道，另外我可以调动在外面跑的40个产品，包括提到的游戏化产品，产品矩阵，来帮你做互动。所有产品传递这一条信息，势能不大吗？在那个情景之下，人的消费欲望是被点燃的，同时因为这些数据可追踪，如果用户购买，我可以获得活动带来购买的相应佣金。

Y：麦克卢汉说媒介有冷媒介和热媒介，做杂志和做视频你感觉到的最大不同是？

S：人类蛮有意思，从活字印刷开始，后面是电报，电报后有报纸，报纸后有杂志，杂志后有视频，你发现，人其实越来越懒，他就是不希望太伤脑筋来做判断。这就是互联网为什么有机会，其实就是满足了懒惰的天性。信息比较很难，通过聚合、关键词搜索，都是用技术满足人类的天性，人类的天性在这个时代越来越突出了。

报纸不愿看了，信息量过大，书也是这个问题，我们虽然感叹书越来越少，我也坚持阅读，但是觉得书读下来很累啊，一本书500多页，你花多长时间读？如果是个短视频，5分钟就把一幅油画怎么欣赏的问题解决了。所以我说短视频多少是一种简洁方式，一种可能会过滤掉有价值信息的简单粗暴方式，但这个时代是相对快餐的，有可能未来还要更简单快餐，所以技术提供出来的媒体要帮助人满足他的天性，比如说人的贪婪，不是坏事，打折就是贪婪，明明1000块钱，双十一5折马上买，你满足这些就能够胜利。

——————————————

营销是我们应对不确定世界的，不确定方式。

本文来自微信公众号宇见（ID：yujianyingxiao），媒体转载请指明出处。