- VoMBB的优先级远低于话音服务。如果用户在“微信电话本”的免费通话中接到了一个来自电信网络的普通电话，那么基于“微信电话本”的通话被必然被中断；而在运营商提供的话音服务中，后进入的电话只能获得提示或忙音。

- 高速移动的智能终端，受较大的多普勒频移等因素影响，其数据域（3G/4G）上下行速率都会发生显著下降。典型的理论参考数值是WCDMA R99静止环境下理论下行速率可达2M/s，但在步行环境下只能达到384kb/s，车速环境下更只有144kb/s。无论在3G, 3.5G, 3.75G还是4G覆盖中，在没有E2E资源保证的前提下，通过数据网络，运动或高速运动中的VoMBB效果都会明显差于静止状态中的效果。在4G甚至3.5G还没有在城市中完全覆盖的情况下，“微信电话本”的通话效果事实上还难以满足高速运动例如出租车环境中的使用要求。

综合而言，VoMBB还无法匹配电信网络提供的话音服务质量和保证。试想一下，用户尝试用“微信电话本”的“免费电话”呼叫通讯录好友：

- 如果对方“微信电话本”没有打开，或者已经被后台清理，甚至关机...呼叫都将不成功，而主叫方却无法确认被叫方的实际状况，可能会尝试反复拨打；

- 即使“免费电话”打通，如果被叫方网络条件不好（3G覆盖不好，或者没有3G覆盖），或对方处于高速运动状态（例如在出租车上）...这通电话的质量是很难保证的；

- 如果通话过程中任意一方发生了网络切换，该通话必然中断；

- 如果通话过程中任意一方接到普通电话（来自电信话音域），该通话必然中断

......

事实上，大部分VoMBB都很难被作为日常常备的话音服务。

那么，VoMBB有没有适合的应用场景？当然有！大体上，恰当的应用场景包括：

- WiFi环境下的通话

- 双方约定的通话

- 长途特别是国际长途通话

- 此外，VoMBB在业务实现上往往也更为灵活，提供类似多方通话、跨屏通话（手机、PC，甚至电视...）都更为便捷

当下，室内覆盖仍然是移动运营商网络建设的难点，虽然已进入4G时代，但仍有大量的室内环境无线信号覆盖不佳。在这种环境下，WiFi就可以成为移动网络的有效补充。

基于固定宽带提供的WiFi覆盖，带宽有良好的保证。如果通话双方约定都保证VoMBB服务在线，且都停留在WiFi环境下，那么通话质量是完全可以得到相当保证的。

运营商提供话音服务至今无法基于WiFi，在室内环境下OTT提供的VoWiFi (Voice over WiFi) 服务对用户非常有吸引力。

——这可能是“微信电话本”的“免费电话”对运营商的挑战最大的应用场景。

行业中很多观点认为“免费”就是“微信电话本”对运营商的杀手锏，是这样吗？

“免费”已经成为绝大部分互联网服务发展用户的基础手段，在互联网历史上，“免费”击败“收费”的案例比比皆是（典型如，360的免费安全彻底打垮传统的收费杀毒）。所以，当话音这个传统上的收费服务面临来自互联网巨头的“免费服务”挑战时，很多人会自然 联想 到运营商根基不保。

但是，比“免费”更为关键的问题是“服务质量”。互联网历史上“免费”击败“收费”的前提是：免费服务能够提供与收费服务相当甚至更好的服务。

更何况，VoMBB在3G/4G网络下还是需要用户为流量付费的。

此外，移动运营商的话音业务营收中往往还有一个重要组成，即企业网（如IP Centrex业务）通信服务，OTT提供的VoMBB更无法满足此类需求。

综合而言，“微信电话本”的“免费电话”对运营商话音业务的挑战和冲击还很有限。

互联网服务的一般模式是，基于某种基础业务，通过免费服务获得海量用户，在此基础上探索实现其战略价值或商业价值。

而3BAT这类巨头，更看重互联网服务的“入口价值”。什么是入口？能够获得大众用户日常访问的服务，都是入口。SNS、桌面、搜索、输入法、资讯、浏览器、安全、音乐、O2O...都可以成为入口。入口级的App往往会获得海量的用户流量，有充分的业务空间实现其战略价值，甚至可以成为某种平台级的应用。

3BAT等巨头不缺钱更不缺资源和渠道。任何一个潜在的“入口”都会被3BAT觊觎，因为谁也能保证某个入口级的应用不会成为下一个“超级平台”。

当入口之争普遍白热化的时候，一些在过去被忽视的用户日常应用也会成为新的争夺领域，例如：锁屏，天气，壁纸，甚至公共WiFi密码管理...“墨迹天气”“WiFi万能钥匙”都App早已达到亿级用户规模。

那么，基于OTT的 VoMBB“免费电话”会不会成为“入口”，至少目前看，它不会成为用户日常使用的服务。但“通讯录”能不能成为“入口”？当然能！

“微信电话本”的前身其实就是“QQ通讯录”。2013年初“QQ通讯录”改名为“微信电话本”（猜测其团队在更早的时候也并入了目前的微信事业部）。

通讯录产品是手机大众用户日常访问最为频繁的应用之一，存在巨大的需求空间和发展空间，亦可以获得极有价值的用户信息，例如：

- 便捷访问线下服务：

当用户试图通过电话联系某种线下服务时，能否不通过其他搜索或O2O产品查询到电话号码再拨打？通讯录产品自身就可以成为O2O服务的入口，举个例子：当餐饮、外卖领域的App满天飞的时候，如果某个通讯录产品自身就可以提供“附近餐厅”的信息和电话，用户何必绕圈子？当用户需要通过电话订酒店、订机票，为什么一定要记住12580、114或者携程、艺龙的服务电话？当用户希望拨打银行服务电话，为什么一定要记住银行服务电话？......对于需要通过电话联系线下服务的场景而言，通讯录本身就应该成为一个直接的访问入口。

（此外，在这里，通讯录还可以呈现出一个非常重要的功能价值——用户输入。背后有大文章可做，本文暂不赘述）

- 社交价值：通讯录产品本身就包含了用户的社交信息，本身就可以成为SNS或者社会化媒体产品的重要环节。

- 安全需求：典型如防骚扰......

- 跨终端访问：用户换手机或拥有多部手机，通讯录的共享......

行业中已有若干千万甚至亿级用户规模的通讯录产品，例如：

360安全通讯录，搜狗号码通，点心拨号，91通讯录，触宝电话，微会......其中大部分都有巨头背景或投资。

此外， 小米 MIUI 6， 华为 EmotionUI3都对通讯录进行了重大改进，例如集成“黄页”功能。

这些产品，包括他们的巨头背景，及其未来的入口地位和战略价值，才是 腾讯 和微信电话本真正的竞争对手和目标。

微信电话本的战略是抢占“通讯录”入口，而不是抢夺传统电信话音市场；“免费”VoIP电话仅仅是“通讯录”的一个增值功能而已。

四. “微信电话本”以及OTT VoMBB服务对运营商有哪些启示？

笔者想谈3点：

1. “通讯录”是一门生意

如前一章节所述，通讯录本身就是一个大众化的功能入入口。用户访问线下服务，往往会通过通讯录拨打电话实现最终落地。通讯录产品一边面对海量用户输入，另一边可以集成海量的服务、商家，本身就可以成为服务平台。

国内运营商如中国移动已经有一些类似的产品，典型如12580，其营收的重要组成部分就是来自商家的广告费，在这一点上，其商业模式就类似互联网搜索。中国移动还有一个现成的产品“和通讯录Lite”，从三方主流应用商店渠道（如360、豌豆荚）看，其下载量早已达到千万级规模。