Oracle11gNew可诊断性增强功能 - 数据库编程

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Oracle11gNew可诊断性增强功能(四)

2014-11-24 00:56:29 来源: 作者: 【大中小】浏览:52次

转储文件添加到意外事件程序包中。因为一个问题可以有多个意外事件（相同问题多次出现），所以默认情况下只将每个问题的前三个意外事件和后三个意外事件添加到意外事件程序包中。可以在“Incident Packaging Configuration（意外事件打包配置）”页中更改此默认数量，可从“Support Workbench（支持工作台）”页访问此页。创建意外事件程序包后，可以将任何类型的外部文件添加到意外事件程序包中，也可以从意外事件程序包中删除选定文件，或者编辑意外事件程序包中的选定文件以删除敏感数据。在根据意外事件程序包内容创建物理文件之前，意外事件程序包只是一种逻辑结构，也就是说，意外事件程序包最初只是ADR 中的元数据集合。添加和删除意外事件程序包内容时，只是修改元数据。如果要将数据上载到Oracle 支持服务，可以调用支持工作台或ADRCI函数，以收集元数据引用的所有文件，将其放入zip 文件，然后将该zip 文件上载到MetaLink。
注：默认情况下，ADRCI 在当前目录下生成程序包，而支持工作台在/u01/app/oracle/product/11.1.0/db_1//sysman/emd/state目录下生成程序包。
EM 支持工作台：概览 一个向导，引导您完成处理问题的过程可以使用支持工作台执行下列任务： – 查看问题和意外事件的详细资料。 – 运行健康状况检查。 – 生成更多的诊断数据。 – 运行指导以帮助解决问题。 – 通过MetaLink 创建和跟踪服务请求。 – 生成意外事件程序包。 – 关闭已解决的问题。
EM 支持工作台：概览支持工作台是一个Enterprise Manager 向导，可以帮助您完成处理严重错误的过程。它将显示意外事件通知，并提供意外事件详细资料，还允许您选择意外事件以进行进一步的处理。进一步处理包括运行额外的健康状况检查、调用IPS 以将有关意外事件的所有诊断数据打包、将SQL 测试案例和选定用户文件添加到程序包、填写提交给Oracle 技术支持的技术支持请求(TAR)、将打包的意外事件信息发送到Oracle 技术支持，以及在TAR 的整个生命周期内对其进行跟踪。可以使用支持工作台执行下列任务：查看问题和意外事件的详细资料。手动运行健康状况检查以收集问题的更多诊断数据。生成其它转储和SQL 测试案例以添加到问题的诊断数据中。运行指导以帮助解决问题。通过MetaLink 创建和跟踪服务请求，并将服务请求编号添加到问题数据中。将与一个或多个问题相关的所有诊断数据收集到一个意外事件程序包中，然后将该意外事件程序包上载到Oracle 支持服务。关闭已解决的问题。
Oracle Configuration Manager

Oracle Configuration Manager Enterprise Manager 支持工作台使用Oracle Configuration Manager 将IPS 生成的物理文件上载到MetaLink。如果未安装或未正确配置Oracle Configuration Manager，上载过程可能会失败。在这种情况下，会显示一条消息，其中包含意外事件程序包zip 文件的路径并请求将该文件手动上载到Oracle 技术支持。可以通过MetaLink 手动上载。在Oracle Database 11g安装过程中，Oracle Universal Installer 有一个如幻灯片中所示的特殊“Oracle Configuration Manager Registration（Oracle Configuration Manager 注册）”屏幕。在此屏幕中，需要选中“Enable Oracle Configuration Manager（启用Oracle Configuration Manager）”复选框，接受许可协议，然后才能输入客户标识号(CSI)、MetaLink 帐户用户名和相应国家/地区代码。如果不配置Oracle Configuration Manager，则仍然可以手动将意外事件程序包上载到MetaLink。
EM 支持工作台流程

EM 支持工作台流程此图形概述了为了使用Enterprise Manager 支持工作台进行调查、报告以及在某些情况下解决问题而需要完成的任务： 1.首先访问Enterprise Manager 中的数据库主页并查看严重错误预警。选择要查看其详细资料的预警。 2.检查问题详细资料并查看为该问题记录的所有意外事件列表。显示自动运行的所有健康状况检查的查找结果。 3.（可选）运行其它健康状况检查并调用SQL Test Case Builder，以收集所有与SQL 问题相关的必需数据，并将该信息以Oracle 技术支持能再现该问题的方式打包。SQL Test Case Builder 收集的信息类型包括：正在执行的查询、表和索引定义（但没有数据）、优化程序统计信息和初始化参数设置。 4.使用MetaLink 创建服务请求并根据需要记录服务请求编号和问题信息。 5.调用向导以自动将收集的有关问题的所有诊断数据打包并上载到Oracle 技术支持。可以根据需要编辑数据，以在上载前删除敏感信息。 6.（可选）在支持工作台中维护服务请求的活动日志。运行Oracle 指导以帮助修复SQL 故障或损坏的数据。 7.将该问题的某个、某些或所有意外事件的状态设置为“关闭”。
在Enterprise Manager 中查看严重错误预警

在Enterprise Manager 中查看严重错误预警可通过查看数据库主页中的严重错误预警展开问题（严重错误）的调查过程。要查看严重错误预警，可访问Enterprise Manager 中的数据库主页。在该主页上，可以查看“Diagnostic Summary（诊断概要）”部分，如果存在意外事件，可单击该部分中的“Active Incidents（活动意外事件）”链接。还可以使用“Alerts（预警）”部分查找标记为意外事件的严重预警。单击“Active Incidents（活动意外事件）”链接后，可访问“Support Workbench（支持工作台）”页，在此页中可检索有关所有问题和相应意外事件的详细资料，还可以在此页中检索所有健康状况监视器检查运行和创建的程序包。注：此部分介绍的任务全部基于Enterprise Manager。也可以使用ADRCI命令行实用程序完成这些任务。 查看问题详细资料

查看问题详细资料在“Support Workbench（支持工作台）”页的“Problems（问题）”子页上，单击要调查的问题的ID。此时将进入相应的“Problem Details（问题详细资料）”页。在此页上，可以看到与问题相关的所有意外事件。可以将问题与MetaLink 服务请求和bug 号相关联。在此页的“Investigate and Resolve（调查并解决）”部分中，有一个“Self Service（自助）”子页，其中包含直接指向可对此问题执行的操作的链接。在此部分中，“Oracle Support（Oracle 技术支持）”子页包含直接指向MetaLink 的链接。 “Activity Log（活动日志）”子页显示了到目前为止已对此问题执行的由系统生成的操作。使用此子页，可以在调查问题时添加自己的注释。在“Incidents（意外事件）”子页中，可以单击相关意外事件ID 以

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