米CEO雷军在解读互联网思维时,用了四个词:专注、极致、口碑、快。小米短短三四年成为几百亿美金的公司,既是互联网思维的成功,也是外包协同模式的成功,小米只聚焦自己擅长的领域,将核心竞争力发挥的淋漓尽致。小米在这个时代获得成功,拼的不是智商,而是拼的情商,是定位、选择和协作的智慧。正如马云所说:正是基于移动互联的机会和对法律服务市场生态的深刻理解,我们做了金装律师(jinzhuanglvshi.com)移动法律咨询平台。怎么做?咨询移动化、服务本地化、平台免费化、品牌个性化、数据智能化。我们为优秀的律师提供移动法律服务基础设施, 这些基础设施将会包括律师需要的一切移动网络环境和条件,而且,我们一直在说服更多的律师用户忘掉PC思维,并为此忍痛关闭了PC上的网页登陆窗口,只允许在微信公众账号(微信号:jinzhuanglvshi)和手机浏览器上登陆,因为我们想和大家一起去拥抱移动互联网的这个势。在需求端,旨在让用户以更简单、更高效、更经济、更被善待的方式享受法律服务。
淘金者抑或摆渡者:定位决定成败
你现在有什么?要获得什么?怎么获得?这是避免自己迷失的3W质问法。一直有人问,你帮我们策划过律所的业务定位和品牌定位,我们很受益,你们的角色定位是什么?摆渡人。我一直说,中国的律师太智慧了,他们在向当事人输送个案正义,他们是值得尊敬的正义运输者,他们是聪明的淘金法律服务市场,我们就甘于做那个摆渡人,因为法律服务市场是个生态,我们做好那个摆渡人,就是我们在这个生态中的位置、角色和价值,人家越成功,我们就成功,这就足够了。
利他主义会是移动互联的特质
在移动互联网时代,大家讲服务体验,讲用户满意度,讲以服务为内核,讲让人与人之间更好的沟通,等等,都是利他主义的体现。因为大家的选择多元化了,信息流更充分且数据工具越来越智能,用户的选择成本更低了,用户更懒惰但是却更聪明了,来自需求市场的竞争越来越激烈。这与人心无关,这是工具的发达所带来的改变,属于势的范畴。如果不能实现利他,不能真正的站在用户的角度去想其所想,思其所需,想要获得用户根本是不现实的。如果我们再过50年,一定会看到未来这个社会的利他主义是一个人、一家公司成功的根本,用句通俗的话讲便是“达己先达人”。这是我们的一个根本性理念,包括我们在业内首次宣布对律师所提供的一切基础网络基础服务免费,例如市场上卖几千元的微站,在我们这里,做到了全免费。这即是这一理念的表现之一(也有人夸张的说是具有变革意义的)。这是合作共赢思维,共赢是当代社会的主流商业思想,即马云说的3W:客户赢、合作伙伴赢、自己赢,三个赢你少中间任何一个赢这个生意没法做下去。我说免费,这不是在晒情怀,而是在说一种战略,拥抱移动互联网,这是个好选择。
移动互联工具的发达造成专家界限的模糊
记得一位前辈对我说过两句话,“未来最具有商业价值的是数据”,“工具的发达造成专家界限的模糊”。移动设备渐趋成为连接一切的载体,使得数据挖掘、整合、运用成为现实;智能应用的渐趋发达,在某些方面可以为用户提供类专家建议,使得专家的某些技能被替代。这是趋势,逃无可逃,避无可避,唯有应势。
大家知道,我们仅有25万潜在律师用户,但却有10亿的潜在法律服务需求用户,两者相权,我们选择了和律师用户共建平台,通过对法律服务市场数据的挖掘和利用,完善这个平台,协助律师用户为需求市场提供更完美的、更智能的、更强大的服务,以帮助律师更聚焦其无可匹敌的核心服务和技能,拥抱移动互联网的机会,应对这些挑战。我们没有google X实验室的抱负,但是也进行着帮助用户读懂其需求的,有助于帮助用户和律师提升服务体验和交互效率前沿智能技术研发,这在未来会开放给我们的律师用户。这个研发涉及用户行为模型、风险模型、DT漏斗机制等,尽管开发难度很大,周期也不短,但是为了能更好的应对未来,依然作出了选择,正在吸引更多的法律极客参与到这个研发中来。
之所以分享这些,仅是举例来阐述移动互联网时代的机会和解决方案,大家也可以探索其他维度的思考。五年前,一家中小企业使用传统模式做到500万算是了不得了,今天,在互联网上做到5000万他都不好意思说自己做电子商务的。律师行业,在移动互联网时代,这一场景一定会发生。在政策层面,法律服务市场注定会渐趋开放,这是过去所没有的机会。在市场层面,移动互联网为中青年律师实现跨越式发展提供了机会,可以断定,未来十年,移动互联会是律师成功的必备要素。
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