的,用户付的钱少了,它的平台也变成了全国性的平台,占领了全国的这个细分行业,劳动者也高兴,这是公司一定会变成平台级的另外一个原因。
还有公司在融资的时候非常快,过去在58这个时代,所有互联网服务时代,基本上融资是以一年两年为单位的,58成立九年我们就融了三轮了,现在就非常快,O2O拼起来,CEO有一件事情就是不断接投资,每融一轮高一倍,很多原因就是初期竞争非常激烈,而且它胜出的速度远远高于过去。滴滴打车变成大众品牌就是两三个季度,你要让你自己很小,传导他的思维,慢慢做,自己养活自己,这种思维你可能在哪里就找不到了,你不是第一第二你不好用,因为它两端,一端是用户一端是劳动者,打车市场第三轮,没有人知道。
一家公司基本上就代表了一个行业,比如易代驾和嘀嘀打车,所以这是创业者应该感到高兴的一件事情,原来那些品牌的老大哥,华夏良子,新东方,各行各业的,从餐馆到租车,神州,各种品牌都有可能被颠覆,因为创业者是有理想的,创业者也是用的全新的模式,没有什么包袱,这件事情发生我认为在各行各业是早晚的事情,一定会发生,根据行业的特点慢慢的,有的行业已经发生了,像打车,代驾的行业,我觉得快慢就是标准,越标准越容易,决策力轻越容易,越跟位置相关越容易,频次越高越容易。
为什么是这些特点,如果你不标准化,你不用做任何研究,在你手机里面基本就下单了。位置相关额外的好处,服务你的成本也会变得更低,如果派这个人通过移动,就离你10分钟,它的成本就相应低很多了。再一个是频次,频次低了,单独做一个服务,你的品牌很难真正留在用户的心里面,我们自己分析替换的快慢。
还有相比公司好的地方,这个平台它往往更加高尚,不是说平台的创始人比公司的人高尚,公司的形态就是所有员工都是我的员工,都是我的签了劳动合同的,只要他在我这我就要把他卖出去,我要让每个人的时间充分利用,这样我的效益最大化,一个驾校的老师只要还在劳动关系内我就要把它卖给我的用户。平台不是,平台所有的人,代驾的司机,某个服务的人,跟它并不是雇佣关系,是合作关系,所以平台特别有动力把一些差的人排除在外,没有好评,不断清理这个平台,并不是互联网的人就比别的行业高端,互联网确实高一点,创业的人可能确实高一点,整体来说它会让平台,平台决定了更愿意把信息透明,形成良币驱逐劣币。我相信用户的点评,我相信平台会把真实的评论放在网上,这是对公司的改造,这一点就进一步加剧了用户往平台迁移,从过去的服务平台迁移的过程。
刚才讲了公司一定会被平台替代,不知道多少人同意我这个观点,也许这个替代就是十年的过程,过去十年慢慢那些老大哥,苏宁,国美,王府井百货,翠微百货,各种百货,有一个百货它过去还能撑住有政府采购,现在用户不去了,政府也不去了,服务业也会在未来十年,O2O这个词我认为有可能是B2C,它会让服务业统统重构一次,重构一次不只是大家找信息的方式发生变化,大家享受服务的方式发生变化,过去成功的品牌有可能十年以后统统没有了,甚至变得非常边缘化了,因为一批新的服务,一批新的标准起来了,如果他们来不及拥抱有可能就过去了,电商我们曾经也认真讨论过,各种论坛上讨论到底是鼠标重要还是水泥重要,多少人写过这篇文章,写了十年最后发现,电商成功的公司有水泥什么事吗,统统是鼠标赢了。O2O的时代你问我谁会赢,我要说就太得罪人了,用户享受服务的方式,就业者就业的方式也发生变化,他不是再属于任何一个公司,属于某一个店,不用早晨起来就上班跑那么远,如果用技术把它对接起来,北京交通拥堵有可能会下降20%,有可能不用限号了,自主选择上班时间,我想多挣点钱就多接几单,很自由,就近提供服务。
还有我们知道在传统的服务业里面,管理层是很高的,你要真的管,比如说易代驾4万个司机,但是整个公司只有一两百人,管4万个司机,传统行业我们有店长,店长上面有区域主管,总监,总经理,督查,客服,监督,为了管好这些员工各种成本在发生,这些成本不产生商业价值。但是平台模式下这些人基本不需要管,你只要管一件事情,评价,有没有人评价他,点评好不好。另外就是你管有没有人收藏他,有人收藏了他,很多人收藏了,就把这个人派出去服务,基本上这些人都是自驱动的,他自己就是一个独立的品牌,他做的服务越好评价越高,未来生意越多。所以,就业者发生了很大的变化。
最后我们来看用户,用户肯定是获益的,我们打车更方便了,我们叫代驾更方便了,订餐各种服务,美团,两块钱订餐,而且送到宿舍里面,随时随地查找各种服务并且直接可以购买。平台把它标准化,而且平台更值得信赖,还有一点就是它的价格可以更便宜,用户原来付10块,现在付7块,这是正常情况。但是,在竞争的环境下,如果加上各种微信,支付,更加方便,更加值得信赖,都会让用户的需求更加放大,原来代驾200块钱比较贵,现在只要79块钱,59块钱,很多人就找代驾了,生活服务O2O化真的是会放大需求,会让很多人原来不想的服务会想到某个服务,从原来一个月用一次变成每天用一次,把整个服务市场放大很多倍,这是国家GDP增长,每个人的幸福指数提高,生活更加美好。
58,我们刚刚跟腾讯做过一个合作,希望把腾讯的能力结合起来,对创业者另外的靠出口,入口不再重要,各种搜索引擎,门户网站,但是在移动互联网创业我们嘀嘀打车是因为某个入口起来的,为什么大公司不出现在BAT,BAT的公司对这批O2O来说没那么重要,最重要的入口就是在线下,就是在朋友圈分享,你能不能做出足够的口碑好的服务,能不能线下把它执行好,传播好,远比你去买各种油料效果好,大公司并不具有天然的优势,反而是线下口碑作用更大。
这是我们的思考,我们毕竟在这个行业做了9年,特别了解各种本地服务,各种本地商户,我们看一看我们把它分成两个维度,一是信息到交易,这是生活服务的一个维度划分,从不到店到到店,我们看一下,我们这样就把很多公司分到一个格局,比如说信息到店的,到店交易的可能是团购,就是各种餐饮的团购等等。不到店的,信息,不去店里面的,原来 58同城 做得做得比较好,比如说二手车。房产,招聘这些都不能在线完成,58同城坚持在这几个品类做得越来越强,服务越来越多的用户,做一些微创新,让它更好做出品牌,我们推出一个新的品牌“58到家”,像报捷,维修,管道疏通,现在开通了大概9个品类,都是少奶奶给你服务的品类。我们基本上是每周增长10%,不做任何推广,只是自发转发,朋友介绍,现在在很多品类我们都是第一,保洁品类我们都是第一,美甲我们也是第一了,像搬家,速运我们是第一。而且这个第一不是说在平台里是第一,我们线下也是第一,北京搬家上门服务没有一个比我们大,所以这就是模式的威力,我们推出这个服务的时候我们不宣传,只要用户知道了就一定会留在他的手机里面使用。
我们做“58到家”的目的,第一是个58的愿景一样的,让老百姓生活更加简单,让每个人的生活因为我的存在变得不一样,变得更加简单,我们要让一千万人的就业更有尊严,大家知道生活服务这个群体过去不大受尊重,很多人瞧不起这群人,我们希望通过“58到家”培训他,提高他的技能,逐步让他的收入越来越高,只要是一个勤劳的有追求的人,希望将来他拿到上万甚至几万的薪水,让他们的家庭变得更加美好。
我们为什么提出解决一千万人的就业,一千万人相当于20个富士康,富士康在中国是50-60万人,我们希望解决一千