贝昂科技的JY300项目吸引到了1211名筹客，5天之后产品开始发货，10月24日已经全部发到了筹客们的家中。此后，客服人员开始给筹客们打电话，收集他们的反馈。

他们很快就收集到了两个集中反馈的问题。第一个问题是用户找不到下载手机APP的地方。他们把APP下载的二维码放到了产品说明书里，但是由于二维码的尺寸太小，识别率并不高。为此，他们立即采取了补救措施，将手机APP放到了官网主页最明显的位置。

第二个问题是密码。为了防止外人通过手机APP控制空气净化器，他们给予家庭里的第一位使用者一个管理者权限，只有这位使用者才能授权其他人使用手机APP。问题是很多管理者会忘记自己的密码，也就无法对家人授权了。为此，他们又增加了一个“远程复位”功能，还专门开发了一个小程序让管理者重置密码。“如果不是机器进了家门，我们在工厂里是绝对想不到还有这些问题的。”在美国硅谷工作多年的冉宏宇深知与用户互动的重要性，“试用者对于创新性企业很重要，相当于给你个客户群，他们能够把很多细节的东西第一时间反馈给我们，我们就可以迅速地改进。”

从长远来看，京东希望能够通过众筹，给自己的销售平台带来一个根本性的变化，让消费者在产品的产生过程中发挥更大的作用，从而将自己的商业模式从单纯的B2C转换为C2B2C。因此，金鳞并不希望京东众筹平台上全是规模较大的项目，也不希望都是京东最擅长的智能硬件项目。在京东众筹首期上线的12个项目中，除了7个智能硬件项目之外，还有5个属于文化公益项目，其中有个项目是帮助“象扑君”系列漫画的作者大象ROV众筹出版他的第一本漫画书。由于在众筹平台上大量的预热和互动，当这本漫画书转入京东采销平台之后，很快就登上了京东图书漫画类的第一名。

　　如今，京东众筹正在准备上线一个“生活美学”频道，将一些设计感十足、又能够在日常生活中用到的东西如手工戒指拿来做众筹。“说不定我们能够孵化出一些设计师品牌，让他们成为京东的优秀设计师品牌呢？我们要带着梦想和野心去做这件事情，京东在标准品上已经做得不错了，我们希望在非标准品上做出点东西来。”在加入京东之前，金鳞是东方 证券 的 银行 业资深分析师，他认为 互联网 金融与传统金融最大的不同就是降低了参与的门槛。