未来没有独立的媒体，媒体都会依附于一个商业社区。这是一个精准实时的过程：人已经在这里了，我怎么把内容和传播做好。未来，媒体从业者依然是有一个懂传播的人，但用的方式，不再是过去的模拟模式，这个可能是未来大部分媒体的方向。

这个方向跟我们观察到的，电子商务，以及整个经济的演变，是同构性的——基本的思路是一致的。

传统媒体的一个误区，是把互联网当成分销渠道，而互联网对媒体的价值，其实是低成本创造内容。另外，近年来大部分媒体没法解决用户的“在线”和“互动”。目前媒体的互动功能，对于支撑媒体，还是做不到。如果没有盒子，电视连谁是你的用户你都不知道。盒子第一次让你可以感到你的用户是“在线”的，在此基础上，才会有互联网化的应用。

传统家电行业，我也纠结了好几年。我以前也困惑，互联网这么牛，为什么救不了家电产业。

2008年，淘宝在家电领域做了1000亿，国美苏宁百联的收入都在我们之前，也在1000亿多一点的水平。但这五六年下来，你可以看到这两个平台的差剧在拉开。家电行业再细分，是有两个生态：1)家电企业，2)家电卖场，国美苏宁以及升级的京东这样的网上卖场。

过去几年，他们走的是非常互联网化的过程，但他们仍是工业时代最成熟的产业，工业化逻辑是深入骨髓的，过去几年，他们并没有开始在互联网平台，创造一种新的体验的过程——这个过程，其实是由智能家电开始的。

新的灵感来自于智能家居产品。比如，最近上市的一个做摄像机的公司：GoPro，它是一个专业的数码摄像机——但不同的是，这一次，它第一天就是一个在线互动产品。在一个传统领域里面，第一天开始，从互联网服务切入，它上传摄像机拍摄 内容是最容易，他上传运动品质的内容，社区也是最活跃的(youtube里最活跃的频道)——他的CEO说，视频分享看似是一个体验最差的领域，但它是用软硬件结合的方式，真正做到一个互联网体验的产品：一个非常简单的APP+照像机，七天的视频内容免费，再长的存储就收费——内容云存储。先把体验搬到网上，再做到社区的环节。

总之我认为，传统家电的互联网化，最终还是会输给互联网平台上全新产生的智能家居产品。

在线广告体系，也是这样的例子——广告变成一个可变成本，它的转化价值是可以评估的。

Marketing这件事，包括 1)品牌branding和 2)sales marketing(销售导向的，这部分的ROI是非常清楚的，甚至是可以剔除流量水份的。)

那 么，现在要讨论的是，如何能够实现branding和sales markting的双重效率?——一条路是SNS;另外一条路，也是阿里正在研讨的一种方式，就是尝试用大数据的方式，来找到美誉度的ROI：从几百个用 户行为的指标，来推出品牌滞后的一个受影响程度。这是我们在研究的一个方向，如果实现了，这可能会为高端传媒寻找一种出路。

小结：互联网对传统产业的五个冲击：对广告模式、零售渠道、物流行业、柔性化生产、以及对整个供应链的再造。

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C2B：用户提出需要，调度整个供应链各个环节的快速应对。

电商第一个阶段，淘宝在最前端，形成了商家跟用户非常好的互动。第二个阶段，就是要实现怎么样给用户提供产品设计的建议。

传统服装企业，新品发布的提前运作周期，要三个月。但淘品牌，两三年前就能做到一周上新。淘品牌的做法：小批量生产、快速上新——收集用户的认可度——决定哪个新品可以进行更大批量的生产。

为传统企业配套的供应链周转都特别长，此外传统的生产线都是大批量和小品种——开工一次，基本的订量必须有保证的。所以这一批创新的淘品牌，最大的困难是没 有大厂家为他们服务，他们只能找手工作坊，数量和质量都是问题。所以淘宝在过去三年，真正努力的，是上游的厂家跟淘宝品牌商之间的合作。现在已经出现了一 批可以提供柔性生产服务的制造企业：小成本，多批次，小批量的生产。帮助卖家实现“多款少量”——100款，每单50件。接下来，根据用户反馈，确定最受 欢迎的产品，再进入大批量的生产——这时候的需要，是快速补单，比如1单补5万件。你补单的速度要足够快，才能抓住市场。

形成足够的正循环之后，未来，越来越多的供应链合作伙伴被拉进来，这个过程，其实是C2B的压力会一步步地往上游传递，最终没准会上升到棉花种植。

这不再是一个厂家说得算，也不再是一个厂家通过控制供应链来压缩成本、提升效率，而是更强调和依靠上下游快速协同。

提问：用户有时候不知道自己想要什么。C2B怎么做?用户反馈真的可以有效指导产品的走向吗?

回答：首先，社区的种子用户非常重要。以小米为例：发烧友是意见领袖，他们的意见先反馈至产品，然后用这款产品再去影响更多的用户。C2B的模式，也可以采用到所有的数字娱乐和传媒产品——用户体验先行，反馈需求，然后形成立体的社区。

其次，为什么这个时代大家也非常讲“设计师”，这其实是指——非常讲究对社会的洞察力，我把它叫做“体感”。一个成功的产品，往往你有一个有洞察力的设计师。与此同时，这个公司的CEO有可能是首席产品体验官(或者回到社区，CEO必须是这个部落的精神领袖)。这两方面的DNA都要好，要匹配好。洞察力在这个时代，也变成了非常稀缺的商品：在最佳的时间打中最大的那个需求点。

明白地说，阿里的数据，真的做得很差很差。我觉得大数据未来会沉淀成为平台的一部分，但人的创造力同样也很重要，所以我不同意机器人统治社会的那种理论的。机器代替不了的部分，是人类创造力要用力深挖的地方，我们不要只停留在一种“知识积累”的阶段。

平台的机会都会很大，社区和社区的交换(协同)，变得很重要的，能够把足够多的点链接起来，谁就是一个平台级的服务商。平台跟多元物种是一个共生关系。平台连接多元物流——后者活得越好，平台也更有魅力。

移动互联网，大家都很困惑，好像都没出什么新的东西，但我个人感觉，可能下一步，就是无时无刻基于云计算和大数据的平台，用协同的方式来工作。过去的二十年，只是延用以前的工业时代的惯性在提升。这里面，到底哪一点可以激发出更大的经济效益，这里需要有很多基因的碰撞……

最大的变革来临的时候，你可能就是拼了命往前跑，最后还是被人替代掉了。