支付对于BAT的重要性无需再过多赘述，可以预见的是，BAT在移动支付市场的比拼或将更为激烈。?

服务PK

如果你是一名市场推广人员，不知是否有过这样的经历：当花了大量推广费用和奖品，吸引用户关注微信公众号之后发现，实际的营销效果和用户活跃度要大幅低于预期。因此，对于商家来说，往往更加关注O2O平台的客户营销能力。而 O2O平台 对商家的服务能力（包含产品本身与服务能力两个方面），在一定程度上决定了商家的客户营销能力。

纵观微信公众号、百度直达号以及支付宝服务窗，商家利用微信公众号进行客户营销的频次最高。但问题在于，微信公众号门槛也相对较高，大部分商家都不具备自主开发搭建公众号后台的能力，需要借助第三方服务商来搭建，对于普通商家来说，这也是一笔不小的费用。而个性化服务的缺乏，也是导致转换率低的原因之一。当然，无法回避的是，客户转化率高低更多取决于商家的运营水平，并非完全由于平台本身的功能决定。

再来百度直达号。目前，百度直达号称入驻商家超过40万，这与微信公众号进驻商家数量相差甚远。百度直达号的致命问题在于，当用户在手机百度、百度地图@商家账号获取直达服务时，虽然节省了通过搜索引擎检索出结果后再次点击跳转的麻烦，“@+商家”这一新习惯的培养教育成本非常高。与微信公众号相比， 用户能够通过百度直达号找到商家，商家却无法找到用户，也就难以PUSH消息完成老客户营销，这令其对商家吸引力大打折扣。

尽管移动互联网时代营销工具增多，但客户营销成本也在不断增加。综合来看，在客户营销方面，支付宝的服务窗形同虚设，使用微信人群数量依然是最多做活跃的。对新用户的获取能力，切中了企业急于拓宽用户渠道的痛点，由此来看腾讯要胜过阿里与百度。

当今，BAT三巨头如日中天，但是PC时代积淀的红利与优势究竟还能持续多久不得而知。

在充满想象力的未来O2O市场中，巨大的市场规模足以再造几个BAT，也不是没有这种可能性。因此，进入移动互联网时代，BAT每走一步用如履薄冰来形容并不为过。那么，除了自身原因，还有哪些外部因素能够威胁到BAT本身？在笔者看来，真正外部威胁有两个方面：

1、?“手机黄页”崛起抢食BAT流量

继微信公众号、百度直达号之后，作为线上与线下融合最重要的窗口，手机黄页的价值正逐渐受到其他互联网巨头们的青睐。除了小米超级黄页与搜狗号码通外，360也于10月份的数字世界大会上推出了“360来店通”，正式加入到黄页之争队列。对小米超级黄页与360来店通做一个横向对比会发现，二者在产品形态上基本是一致的，为用户提供各种各样的O2O服务，并且都以大众点评的数据库为基础。然而，黄页除了比拼数据库外，真正比拼的还有搜索技术能力与商业化能力，所以就会发现，小米固然拥有硬件数量优势，但搜索技术是其最大软肋，这从小米黄页糟糕的搜索结果中就可见一斑。而360毕竟在搜索领域有着深度的积累以及庞大的商业化推广团队，并且手机卫士拥有超过6亿用户，这是任何一个对手所无法忽视的。因此，伴随着手机黄页的崛起，拨号或将成为移动互联网的下一个超级入口，对BAT构成巨大威胁。

2、传统企业与互联网企业界线将彻底消失

在O2O的浪潮席卷之下，传统企业与互联网将深度融合，线上与线下之间的界线会彻底消失，并呈现出泛入口的特点，移动互联网时代的去中心化趋势将更加明显。对于BAT而言，都难以维持对行业的长期垄断，这种垄断与去中心化的对撞将持续反复，注定了是一个长期博弈的过程。

所以，虽然巨头们会竭力通过技术创新、投资、并购等方式，不断强化对行业的垄断，但终究无法阻挡去中心化的趋势。O2O战场，会成为BAT的滑铁卢吗？?