2014中国O2O新商业峰会于11月13日在杭州西溪宾馆举办，该峰会由亿欧网、B座12楼、杭州市创业投资服务中心、正和岛乘O2O新商业大势，邀请了线上线下代表性企业的实战强手论道O2O，一窥2015年O2O行业的先机。在峰会上，58同城高级副总裁、首席战略官、 58到家CEO 陈小华对生活服务行业的O2O大趋势做了深入的分析，并做了《互联网O2O新常态》的精彩演讲。

以下为 58同城高级副总裁、首席战略官、 58到家CEO 陈小华的演讲实录：

陈小华 ：欢迎大家来到杭州，我现在最近还有一个新的身份，兼任了 58到家 的CEO。我接这个任务的时候这两年的58跟我没有关系，但是两年后的58有关系。我们做了好几代的投资，我们现在O2O的领域，今天已经提到了，下面有两个项目做的很投入，我们也看了两三百个项目了。

我们正式对外披露了58到家，今天给大家讲的一个宏观一点的。我的主题是移动时代，重新连接劳动者与客户，只要学招过政治经济的都知道，在我眼中就是实现劳动力者家，为什么阿里这么成功，因为他的价值观是客户第一、员工第二，华为是客户第二，劳动者为本，但是任何一个公司把客户和劳动者放在第一。

第一个我的概念是过去5年，互联网开始深刻影响本地消费，这里有很多的影响，现在我们讲的O2O已经不是这些公司了，虽然我们知道58的模式等等都是过去大家一提到O2O很容易想到的，但是到今天来讲我们觉得这个都不够震撼。我还有一个判断就是移动互联网商业经济最大奇迹在本地服务，在我心中阿里巴巴不是低三产业的成功，是改造第一第二产业的成功。任何一个国家发展到一个程度必定是第三产业的成功。

所以既然第一第二产业能产生一个三千亿美金的公司，那第三产业会多少恐怖，所以大家别忘了服务业一旦跟互联网结合起来肯定会更大。今天想到服务业，为什么服务业到现在才被改变，因为这个是由人来提供服务，所以互联网连接到劳动者的时候，就是让所有的劳动者连接起来。今天的的的要做专车、拼车，他是由6000名代驾师傅，所以我们后面做到到家，很简单，我们本身就是一个职业培训，我们未来要联合10000万人。把劳动者跟客户连接起来。

所以大家可以想像，中国互联网下一步千亿美金的公司一定是在服务业，再把O2O的细分成两类：第一个就是去店消费，将帮助服务业事先信息化，标准化。帮助商家预约预定，帮助商家利用闲置资源，帮助商家降低成本。第二个是上门服务，这是完全不一样的，你不能在把这个跟去店的服务看成是一个传统的企业，是直接连起劳动者与客户，世界上最理想的就是按劳分配，劳动者利益最大化，不是公司，不是资方，世界上最完美的“公司”组织方式，在劳动者和劳动力需求者之间我中介无线接近于零。中间的平台成为了唯一的公司，任何劳动者可以自由跟客户连接。

所以我们看美国，国内做这个已经至少几百家了，所以国内只要你今天想到的O2O基本上都有人创业，做家家政、家教、养生等等，现在你说你买车都不用来了，人家直接上门给你检测。这说明有些事情我们高估了，有些事情我们也低估了。然后美国的care com去年上市了。

这里有的的专车，还有很多，这里我要提的就是我现在做的就是58到家，我们选了一个家庭服务业，把教育、医疗等都放弃了，我们只做上门的家庭服务，主要的业务是搬家、钟点工、上门的美甲，我们的决心非常大，我们在三个月里面钟点工就超过了原来产业前两年的总和。

最后我总结一些，服务业上门O2O这块的观点：

第一个就是连接的核心是商家和劳动力，因为他本身是一个培训，比如说钟点工你在杭州没有5000个阿姨培训你怎么做，还要统一培训、统一价格、统一学习等等。

第二个去中介化，O2O是整体，而不是分开的两个实体，在上门服务的当中就是一个整体，你也可以理解是因为移动互联网企业完全的融入了互联网，比如说上门按摩的，最近的点到按摩，你说上网的预定是他们的，但是offinoe也是他们的，所以是整体的。

第三个不像原来只是解决预定、信息不对称，而现在结果的是整个资源的分配，重塑流程和资源分配效率，劳动者和客户利益最大。

第四个线上流量入口依赖性较弱，甚至不重要，不依赖PC。外卖的入口是什么大家告诉我，是个鬼，入口就是大街上站着的人，线下就是入口。洗车的入口就在洗车店的人，反过来是入口需要他们，为这个不依赖，京东比如说做的电商入口很重要，因为入口是生产资料，但是我问大家小米对入口有这么依赖吗？林军说了一定要在淘宝卖吗？铁道部对入口依赖吗？你买的是小米的手机，所以小米愿意在京东发就发，在淘宝上发就发，所以小米只要用户喜欢，手机够好，小米就不依赖入口。

到今天为止，官网甚至没有，甚至连这个没有，他们都可以做服务，因为他本身就是一个服务公司，所以移动互联网变成了一个CPI系统，所以我最后非常相信，连接百万劳动者和亿万客户，未来不是梦想，而是现实。欢迎大家加入这个热朝，也欢迎大家来找我投资。