速途网11月25日消息(报道 王婷) 由速途网主办的主题为“用户培育之道”的O2O创富沙龙于11月25日下午在京举行，OK迷你仓、家电管家、有间房、摩卡汽车、美兹网、游啊游、健乐通等多家O2O企业共同探讨了“用户培养”“服务闭环”等话题。

　　速途研究院今天在沙龙现场首次发布了《2014第三季度O2O市场分析报告》，报告显示，2014年本地生活服务市场规模达到5.9亿元，较2011年增长了63.9%。在用户规模上，2014年较2011年增长了241.5%，占2014年网民总数43.3%，未来O2O的潜在市场与用户规模将逐渐扩大。

图：沙龙嘉宾合影

　　如何获得“第一个”用户

　　随着阿里收购高德，支付宝钱包与微信支付争相布局应用场景，各大互联网巨头急促布局O2O。而当下社区、餐饮、美业、汽车、旅游O2O的也逐渐兴起，互联网企业在努力向线下拓展时，新兴企业也在积极寻求线上的机会。在这个线上线下的连接过程中，如何获取“第一个”用户对于创业企业来说至关重要。

　　家电管家创始人兼CEO冯帆表示，家电管家是对常用家电专业清洗服务及相关清洗产品的研发、生产、销售中，这个行业有着市场大、用户粘性高、用户低频的特点，在家电管家服务范围中，手机维修服务能够和企业方合作，可以覆盖手机企业、代理商、运营商、保险公司;而贴膜服务在用户端有较多需求，对于创业公司，走访北京大型互联网公司是成本低及效果好的做法，并且最有可能转化为用户。

　　“健康领域的核心就是用户体验，健乐通以‘免费’的形式推广获取新用户;而对于老用户，会以用户评估体系等细节来维系用户关系。同时，因为用户习惯导致独立APP难以留存，健乐通在获取用户的渠道上选择微信服务号。”健乐通运营主管赵默称。

　　与赵默有着相同观点的是有间房CEO秦鹏与游啊游COO邓文龙，他们都认为手机单独装一个APP使用率会很低，秦鹏飞认为“整个APP在慢慢走向衰落。”而定位于钟点房预订的有间房也借力百度 去哪儿，高德、360等第三方平台来获取用户。

　　同时，摩卡汽车CEO张焱指出，修车领域的摩卡汽车尚在用户的起步阶段，在用户上，选择的是微信公众号而不是APP，是与微信天然的好友关系有关，并且微信是强社交工具，易于传播;而上门服务的核心是修车，APP作为一个产品，承载更多是记录维修过程以及用于用户关怀。

　　在家居消费品此类“重”行业的美兹网，其用户从何而来 “主要通过合作与活动推广两种方式来获取用户，例如与地产、别墅类的设计公司、《美兹Beautymates》杂志的合作。此外，对于像家居用品等特别‘重’的品类，针对区域性产业链上的代表性人群进行带动。”美兹网运营总监罗晓表示。

　　洞悉用户需求 解决行业痛点

　　对于企业而言，APP、下载量、网站访问次数等，这些基于用户行为的动作是创业公司最看重的标准，而阿里、腾讯加入打车血拼之战，实际上更多的是培育移动支付市场，而不是从本质上去解决用户打车难的需求。所以，洞悉用户真实需求、解决行业痛点才是用户高频停留的关键。

　　秦鹏指出，钟点房预订因使用人群特殊，对隐私安全要求高，有间房不会涉及推送和分享，其注册的用户每次显示为新用户，从使用细节给用户好的体验。提到与美团单价的差异下，有间房偏重在用户覆盖率上。

　　同时，张焱也表示，修车有着很高的信任门槛与成本，而在主要的两种修车渠道上，4S店价格上没有优势，并且”人车分离“，用户往往有着“不放心”的顾虑，这种信息不对称使得行业需要一个折中点的出现，摩卡汽车强调信息透明，让用户觉得服务超值，建立信任后来影响用户的二次消费。

　　同样，细节影响用户体验，游啊游COO邓文龙说到，对中国游客而言，低频率出境游是痛点，用户主要集中在去哪儿、天猫等旅行网站上。在培养用户阶段，提供旅游地独家资源，以及签证、机场接送、中文解说等细节服务，最能打动用户。

　　作为在移动互联网上位之后而衍生出来的新模式，O2O迎来了BAT巨头以及众多崛起新贵，但O2O领域尚处于初创阶段，其用户、市场需要培养，用户的极致体验决定了企业是否能够在风口飞起，下一个，是你吗

关于O2O创富沙龙

　　“O2O创富沙龙”是速途网打造的O2O系列活动，每月举办一次。【O2O创富记微信公众号：O2Ocfj】