Web 应用防火墙 WAF产品专家服务

Web应用防火墙包年包月服务提供产品专家增值服务。您只需在开通WAF实例时选择开启产品专家服务，即可在WAF实例的有效期内享受阿里云技术工程师通过钉钉群向您提供的5*8技术支持服务，具体包括安全咨询、产品接入配置、策略定制、日常巡检与监控、应急响应等。

功能特性

下表描述了WAF产品专家服务与WAF产品托管服务的功能点差异。

说明关于WAF托管服务的更多信息，请参见
WAF产品托管服务。

图标说明：√表示支持，×表示不支持，○表示增值（即需要单独购买）。


类别	对比项	产品专家服务	WAF托管服务
服务定位	服务对象	中国内地的中小型企业、个人用户	企业级用户、国际用户
服务定位	服务方式	响应式服务	主动式服务
基本支持	阿里云原厂支持	×，由阿里云认证合作伙伴支持	√
	中文支持	√	√
	英文支持	×	√
安全咨询	WAF使用咨询	√	√
	Web攻防问题咨询	×	√
	业务风控策略咨询	×	√
接入配置	接入配置指导	√	√
	主动接入配置	×	√
	移动App接入支持	×	√
迁移服务	第三方WAF策略分析	×	○，需单独购买
	WAF策略迁移定制	×	○，需单独购买
	现场培训	×	○，需单独购买
策略定制	简单策略定制	√，只支持使用页面上的策略功能	√
	深度策略定制	×	√
	网络架构分析	×	√
	移动App防护策略	×	√
	研发优先支持	×	√
日常巡检与监控	主动安全巡检	×	√，每天巡检
	IP黑洞监控	√	√
	攻击事件监控	×	√
	可用性异常监控	×	√
报表系统	报表系统	×	√
报表系统	报表定制	×	√
应急响应	安全攻防应急	√	√
	快速解除黑洞	×	√
	应急响应报告	×	√
沟通方式	钉钉群支持	√	√
	电话支持	×	√
	邮件支持	×	√
	每月电话会议沟通	×	√
服务SLA	服务时间	5*8	7*24

产品专家服务仅对使用Web应用防火墙包年包月实例（高级版及以上套餐）的用户开放。

使用按量付费Web应用防火墙服务的用户暂不支持开启产品专家服务。

产品专家服务根据您所购买的Web应用防火墙实例的时长按月计费，价格：2000元/月。