移动互联网时代的高速增长

我们05年的时候开始做优惠券，当时还是有一个问题，他要通过短信的方式发到你的手机上，后来到了09年的时候，我们最早做了一批APP，就是iphone3和Android，09年底10年初那个时候我们第一批做了IOS和Android系统的APP，用户增长很快，第一年大概100万，第二 年就是1000万。

09年之后有了Android系统和iphone3以后，智能手机的话使得手机，上网变得很容易了，使大家用手机的时间越来越多了，对于我们来讲是一下子插上了一个翅膀。早期的时候大众点评的用户特别还蛮明显的，我们的用户集中在女性用户，我们早期用户70%是女性用户，为什么是女性用户呢？我们自己研究觉 得，女孩子比较喜欢挑，比较讲究，去吃饭也是一样的，我要到看10家20家的店，看有多少点评，然后才会决定去哪，而且我们写点评的核心用户都是女性用 户，女孩子写东西写的很好，就像语文课代表，一般都是女生，他们写的点评都很长，几百字，上千字都有，非常文字也很优美，但是有一个问题，我们其实男性用 户不多，为什么会这样呢？我觉得可能跟男性的特点有关，男性不太愿意出去买东西，我直奔那个地方，一双鞋看好了买完就走，不太愿意在商店里面逛。

感谢移动互联网为我们带来更多男性用户，对于男孩子就是说，今天下班了，今天晚上跟女朋友约会，还没有订餐馆，怎么办，后来有手机，拿出手机APP直接预定，5分钟搞定，浏览时间一不一样，在手机上浏览时间和在PC上面的浏览时间也不一样，这个是一个很大的区别，有了手机之后有了我们APP之后，我们的用户增长非常的快，上来的人群性别分布也会跟原来不一样，越来越多的男性用户，包括往上走中老年用户，往下走什么大学生，中学生，甚至小学生都有，年龄扩张，包括性别的变化非常大，这个是一个我觉得这个是手机给我们带来的一个很重要的一个，移动互联网给我们带来的一个很大的变化。还有一个特点我们的这个内 容本身是跟位置相关的，因为我们的内容本身跟位置相关。

目前我们的主要用户有超过80%的用户来自于手机 ，所以这个是一个很大的特点，来自于PC上的用户已经越来越少了，我们完全是一个移动互联网的公司，有这么高的用户来自于手机，包括pad。

如何进行地域扩张

我们的挑战在于说每一个城市都是不一样的，你在上海是积累了一些用户，把知名度把这个内容做起来，但是到了北京没有人知道，没有人理解你，因为内容都是 local的，都是本地的，你积累的上海几千家几万家餐馆内容，对上海用户比较用，或者说对全国各地出差旅行这些人比较有用，但是对于在北京的人没有太大的用处，在北京还得积累当地的用户积累当地的餐饮，所以这个是一个蛮痛苦的过程。像我们这样做本地生活信息的这种网站都面临同样的问题。很多很火的本地网站始终走不出跨不出省，或者到了外地生存不下来。像我们这样的做本地的网站，到了外地等于重新做一遍。大众点评在全国扩张早期的时候进了为数不多的城市， 上海是我们的大本营我就不讲了，搞定上海之后你要去全国，这个时候我们第一个进的是北京，当时我们在北京的扩张还是不错的，如何扩张呢？

我可以给大家讲一个故事，关于我们当时有一个手段，就是那本书。我觉得我们那本书不是一个很好的赚钱的工具，他是一个不错的marketing的工具，我们 到一个地方我们就会推我们这本书，比如说我去大连，我们当时大连的时候，完全没有，核心用户很少，所谓的核心用户就是写点评的用户非常的少，像大连这个规 模的城市，一般要到大概我觉得到3000到5000个核心用户可以有不错的点评出来，可以有不错的信息提供给大家，因为我们去的时候当时用户数很少，然后 我们就发的一个公告在大连，告诉大家说，所有的大连的会员你只要写三份点评，评价当地的参观，三个月后我们就会送给你一本大连餐馆指南，这是一本书，这本书其实成本不高，我刚才讲了，我们当时印刷费大概在两块到三块，后来涨价到5块了，当时还是3块左右，但是这本书对用户的吸引力还是蛮大的，一下子就有很 多人写点评了，我们当地的点评数一下子就增长起来了，有了这些点评之后，我才能编这本书。所以我是先放出一个诱饵，让大家贡献内容，有了大家贡献的这个内 容以后，我才可以用这个内容来编这本书，编完之后我在把这本书送到用户的手上。

对用户来讲，第一个他拿到了一本书，第二个这本书是他贡献的，我们的这本书里面的内容大家知道，大众点评上的餐馆酒店，就是我们的餐馆都是用户的评价把他编辑出来，所以你就是一个文字的作者，你写过的东西都在这本书里面，我们这本书有成千上万的个人，内容都是用他们的一句话编成的。

我们这个工具用的很多，我们去了北上广深之后，后来哈尔滨，大连，一直到东北，一直到海南到、西安、重庆、武汉、成都，基本上这些省会城市我们都去了，包括省会以外的一些大的城市，苏州这些地方都占领，这个是我们逐步的地域扩张，今年我们已经覆盖2300多个城市。

目前的发展与战略

我们走出去，其实我们没有真正的走出去，刚才我讲的我覆盖2000多个城市，其实我们没有那么多的城市内容，这些城市了内容都是当地的网点提供的，我去海外 也是一样的，到目前为止我的海外的办公室，能够称得上海外的只有香港，香港其实不算海外，我在香港有办公室，也是刚刚拓展不久，但是我有很多真正的海外的 内容，包括德国，包括奥地利。这些内容都是由当地的人，主要还是由中国的游客提供的，但是他们能够提供的是什么？就是内容，就是信息，哪里有一些餐馆东西 不错，或者是中餐馆的面不错，他做不到什么？做不到优惠，给我做一个团购，做不到，要做这些事情一定在当地要有一个团队。

目前我们的主要战略一个是地域上的扩张，除了国内的这么多城市的扩张，还有就是海外的海外的扩张。另外一个就是吃喝玩乐慢慢横向的垂直领域的拓展，比方说咖 啡，比方说看电影，比方说卡拉OK，为什么会这样呢？因为出去吃饭后可能会去酒吧，可能是喝咖啡，可能是看电影，可能是去唱歌，这些事情自然而然就发生了，很多领域自然而然发生的。随着我们的用户连续增长我们也会进入其他领域，比如我们早期女性的用户03年就跟着我们的一些女性用户，慢慢慢慢年龄上去， 他们的需求从当初恋爱到结婚，结婚需要什么？婚纱，婚庆，礼仪公司，定婚宴，蜜月旅行，装修房子，月子保姆，还有什么？亲子教育，这些领域我们慢慢都在 做，像婚庆这一块，其实我们做的很大，跟结婚有关的市场，我们已经做的很大了，大家可能不太了解，如果各位还没结婚的话可以考虑一下，要结婚的时候考虑上 我们的网站看一下。包括旅行，旅游这一块，旅游这一块现在我们目前还是在合作，和携程、艺龙、去哪儿、同程等合作，我们这的好处是什么呢？你搜到一个首页 的时候，你会看到六七个不同网站的价格，你可以选，你可以去挑。

如何面对竞争与挑战