第三“中心化”传播产生效能

我们的世界，正在变成一个又一个的小世界。赵本山和史玉柱的退休，宣告了一个“中心化”传播时代的结束。赵本山的退休，意味着未来不会再出现上至国家领导下到平民百姓都认识的明星了。史玉柱的退休，意味着像脑白金这样全国人民都知道的品牌也不会再有。大众媒体目前的日子很难受，前不久一个著名的财经杂志，没有广告投放，经营上有压力，主编向一个企业家朋友求助，对方很爽快的说给你三十万，主编说你要什么回报？对方说不要什么回报；那我们给你做个广告吧？不用不用。你一做广告，别人知道了，也会来问我要。这三十万是什么？分手费吖。给你钱一点回报都不要，你下次还好意思再问人家要钱么？中心化的媒体传播效果越来越小，连得罪你企业都不怕了。CCTV目前的广告客户数量并没有减少，算交个保护费吧，但是总的广告投放额度在快速下降，今年比去年同期下降了30-40%，这就叫崩溃啊。

虽然中心化的结构不存在了，但媒体人仍在努力，他们提出了“内容为王”，这也是一句鬼话。做好内容就行了？货好就行了？我很佩服和喜爱《南方周末》，很早之前就付费下载了《南方周末》的电子版，但恕我直言，我一次都没有看。你的内容好，我也很钦佩，但我就是没有时间看。我只看我信任的人，我喜欢的人，在网上转发的文章。
互联网并没有让天下大同，反而让不同的群体之间越来越隔膜了，大家越来越尿不到一个壶里。网上的辩论，只是情绪的释放，大家都觉得自己的智商优越，觉得对方是个SB。中国建立民主社会的机会，可能永久丧失了。因为在原始社会，大家达成共识的方式，就是打架，你打不过我，你就听我的。后来发现，打架就是拼谁人多，那么大家之前就先数人头，谁人多听谁的，这就是民主的来源。

现在互联网已经让中国社会，从一个大群体，分裂成了无数个小群体，在你这个群体里已经闹翻天的事情，在群体外根本没人知道。如果不是三胖派了三个人去韩国，我们根本不知道仁川在开亚运会。想想1990年的北京亚运会吧，我们全国人民都知道，连当时是个初中生的我都捐了钱。大家知道鹿晗么？很多00后的粉丝说，杀我爹娘可以，但不能杀他。你知道他是谁么？企业家很多推测他人的能力，就是“推己及人”，上半夜想想自己，下半夜想想别人。只有推己及人，我们才能改进产品。但现在这个社群发生了什么，我们根本不知道。年轻人根本就懒得跟你说。他根本就不愿让你懂。海贼王谁看过？没玩过魔兽世界，没玩过刀塔传奇，你根本不知道人家在说什么。互联网正在把人群切成一小块一小块的，以往全套的传播方法论正在崩塌。

未来的社会，将是自由连接（从组织化协作变成自由协作）、丰富连接（从产品化商业到体验化商业）、聚合连接（从中心化传播到碎片化传播）。我接下来将介绍穿越互联网给大家造成的困局三种思维方式，不能保证对，因为我们也是脚踩西瓜皮，看好下一步往前拱，走到哪里算哪里。

第一种思维是“人格思维”

“河”与“山”。我们要从物化的、外在的东西，重新变回人的层面进行思维。前段时间我们在罗辑思维的网店里卖柳桃，我们一天卖了一万箱，天猫一周卖了八百多箱。为什么有这么大的差异？因为我们在微信中用了柳传志先生的语音，他在语音中点名求教，问几个网络大咖如何卖好柳桃。人格的力量是巨大的。去年雕爷牛腩和黄太吉煎饼在网上非常火，有人去吃了觉得味道一般，说他们这么火就是会炒作，“产品好真重要”，世界真的是这样么？事实的真相是，这个世界今后只有像雕爷牛腩黄太吉那么玩才有效。罗永浩做锤子手机，大家都在看笑话，说他产能上不去，质量有问题。这重要么？罗永浩做不成又怎么样？他失败又不是第一次了，在新东方做不下去了，做牛博网被停了，接下来做老罗英语，做锤子手机，他这次失败了，可以在网上再发一个他手持大锤面朝大海的图片，或是发一张埋首工作的照片，说这次反动势力扑灭了我们，我们未来再来过！这就可以了。我有一次见到老罗，说你别卖锤子手机了，直接卖锤子得了，1000块一把锤子，反正你的情怀就能卖1000块钱。手机大佬忌惮锤子手机，不是担心锤子手机T1本身能够抢走多少客户，而是担心一些供应商围绕在罗永浩周边，完成锤子手机的快速迭代，将来抢走苹果看不上，又看不上小米的一批客户。

黄太吉煎饼不好吃重要么？它可能会失败，但老板赫畅成功了，他又弄了大黄蜂火锅，拍的电影准备上映了，用工业思维看赫畅的人很可怜。赫畅曾经说过，煎饼不好吃才有人注意，我做一个好吃的火锅又有谁知道呢？未来我的煎饼免费好了，只要我的店里有流量有人排队，就会有人来为他们买单。罗辑思维前段时间做月饼，是因为月饼作为食品监管非常严，我不担心卫生安全。这种商品又非常low，我做月饼大家才会关注。互联网让大家脚下的大地总体变形，组织要想在这种环境下进步，需要“强制拆迁，异地重建”，可能形态不会发生变化，但是每块砖都不同了。不是团队换个思路，换个打法就能成功的。我一直强调U盘化生存，“自带信息，不带系统，随时插拔，自由协作”，这样个人和组织才能自由协作。我在CCTV的时候，每个栏目组都养着配音演员，写好串词后让人家念出来，再配到节目中去，现在把串词文案电子邮件给人家，人家录好mp3直接发过来就行了，现在最好的播音员都住在美国加州了。工业社会把原来黏糊糊湿哒哒的社会搞干了，万物有灵，现在要给产品赋予灵的面孔。罗辑思维推出了厨娘李倩，私房菜60秒钟席位一抢而光。接下来还会推出一米八五的大帅哥CEO做的私房菜。工业社会用物来连接大家，互联网社会要用人来连接大家。未来大家可以用自己的人格、自己的禀赋，为自己创造价值。

工业社会的标准品，获得溢价是因为信息不对称，客户怕麻烦。比如一家国美里面的洗衣机，比几公里以外的苏宁同款贵了5块钱，客户不会在花时间到另外一家买的，这就是“地段”带来的价值。但是在互联网上，客户转换的成本是极低的。当当网为何又发布了新的logo和发展方向？因为互联网上的产品是没有溢价的。我买书就在豆瓣上买，上面清楚地表明了这本书在什么地方最便宜，我不会因为忠于当当网刻意去买的。BV包是一个人从头到尾手工做出来的，没有分工，反工业化，反而可以卖得贵。工业时代的反面是小而美，李宇春粉丝希望她的演唱会门票一定比张靓颖的贵，苹果手机的粉丝希望iphone是手机里面最贵的。未来成功的“小而美”，连接的界面是人，连接的方式也是人。锤子手机是罗永浩，他把人露了出来，卖SOHO的潘石屹也是把自己的脸露出来了。他用自己的人格担保房子，用承担无限责任的人带来的价值，当然比有限责任的公司大。工业时代你的客户不爱你，你倒闭了跟他没有关系。互联网时代，生意得有交情才行。淘宝上有家店叫“南食召”，生产手工面，因为洪水淹了仓库，导致货发不出来给客户，工业时代你赔我没二话，但因为有了交情，很多客户主动给南食召打钱挺它，希望今后能一直吃到这家店的手工面。