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从p1到p7——我在淘宝这7年(二)
2014-11-23 22:22:29 来源: 作者: 【 】 浏览:13
Tags:7年
始写项目管理的文档了。


【支 付宝认证】是淘宝的一个创新,淘宝在成立之初就要求卖家实名认证,最早的认证方式是让用户上传身份证照片,我们去连接公安系统的网站来核对信息,核对一个 要交5块钱,成本相当高。后来浅雪(@面我)过来当PD了,提出了一个新的认证方式:我们认为银行里面一定有用户的身份信息,而支付宝又跟银行有合作,那 就可以通过银行的用户信息来验证身份了。所以支付宝认证的原理就是:用户提交身份信息和银行账户,我们往这个账户里面打钱,打进去之后用户填写收到了多少 钱(我们号称打过去的是1块钱以内的金额,实际上只有几分钱),用户填写的跟我们打出的是一致的,那这个人的身份就是对的。这不仅降低了认证的成本,也使 认证的效率由原来的一周左右变成一天以内即可完成。由于我跟支付宝比较熟,又做过PM,就理所当然的做起了这个项目的PM。据说这个项目后来申请了专利, 这的确是一个很大的创新。


这三个项目我做的很顺利,认为自己已经能称得上是项目经理了,但巨大的失败在后面等着我,由于后面那些想起来太伤心了,先写到这里吧。


2005年年底的时候,我结婚了,跟老婆匆匆领了证就往公司跑,因为当时我负责了一个更大的项目,重构【我的淘宝】。由于太匆忙,结婚证掉在了半路上,后来有人送到了民政局,结果一天去民政局领了两次结婚证。


【我 的淘宝】是给会员管理自己的商品、交易、收货地址、评价、投诉的地方,这个地方由于登录之后才能看到,所以风格跟外面完全不一样,很长时间都没有优化过, 样子丑,用户操作也不方便,如果一个人有很多商品,上下架还需要一个一个的操作,非常麻烦。这时候一个重要人物登场了,承志(@SharkUI) ,他给我们演示了最牛叉的前端交互技术,就是Gmail上那种ajax的交互方式,可以拖动、可以用右键、可以组合键选择、操作完毕不刷新页面,管理商品 如有神助。除了承志,还有个牛人加入了项目组,一灯(@喻策) ,这是他作为PD的第一个项目。再拉上万剑和一伙工程师我们就开搞了,我给这个项目取名alps,就是阿尔卑斯山,淘宝的前台项目叫denali,后台叫 mickley,都是名山,咱这个要更有名。项目的过程中我把电脑桌面换成巍峨的阿尔卑斯山,加班的时候给兄弟们买阿尔卑斯糖,大家干的热火朝天。快要完 成的时候,老马不知道怎么回事突然出现在我身后,看我操作了一遍新版【我的淘宝】之后,问我这是不是客户端软件,我说是网页,他抓狂了,说这跟客户端软件 一样,链接底下连线都木有,上下架用文件夹表示,我都不知道怎么操作了,卖家肯定也不会玩。被他这么一说,我们虽然不服,但也留了个心眼,于是做了一个 beta版的发布,在老的版本之外让一部分用户先体验新的版本。


接下来淘宝历史上第一个群体性事件爆发了,试用完新版本的【我的 淘宝】之后,很多卖家愤怒了,说不会玩,一灯就和承志一起商量怎么把页面改得像个网页一点,改了半个月,愤怒依然没有平息,我很无奈地看着这两个人在那里 坚持,然后跟老板们商量怎么办。后来我们用了一个很挫的方法给自己一个台阶,到论坛上让大家投票要不要使用新版【我的淘宝】,投票结果是一半以上的反对。 于是这么十来个人做了3个月的系统被杀掉了。我当时只感觉对不起这帮兄弟们,也对不起自己领的这3个月的薪水,走路都抬不起头来。但这还不是最痛苦的,最 痛苦的是我们下线之后,另外一拨卖家不满了,说这么好的功能怎么没有了?


虽然【我的淘宝ajax版】挂了,但老板们也没说我什 么,我自己诚惶诚恐的总结出了项目过程中的几大罪过,发给大家,警示后人,缓解一下内心的歉意。到2006年五一的时候,另一个划时代的项目启动了,就是 【招财进宝】(我苦逼的连续失去了两个五一节)。财神说要用最好的项目阵容,我被选中了,这一下子让我觉得我能划分到最好的员工之类,原来正受伤的心又痊 愈了。这是一个商品P4P的系统,就是按成交付费。我们认为已经有很多卖家有钱了,但淘宝上这么多的商品,他们很难被找到,他们愿意花钱让商品排在前面。 我们允许卖家购买广告位,把他的商品按一定算法给个排名(类似于百度的竞价排名,但不仅仅看他出了多少钱,还有信用、成交量、被收藏数量等等,这个算法搞 的巨复杂)。这是一个多么牛叉的盈利模式啊!在这个豪华的阵容里面,乔峰(@王煜磊)是业务方,浅雪是PD,开发有黄裳、进宝、晓锋、长空,测试有自在、 非烟,UED是青桐和承志(@SharkUI),架构师是行癫,DBA是叶开。


在我们开发的过程中,乔峰大侠踢球断了腿,于是他 SOHO办公,经常在网络的另一头给我们打气。我当时第一次听说SOHO这个词,只是别人so的是home,他so的是hospital。这个系统进行的 很顺利,但发布的时候,更大的群体性事件出来了,买家们质疑:你们不是承诺3年不收费么?收广告费不是收费么?……后来巴拉巴拉很多事,由于有内幕,此处 省略500字,以后发到阿里味……然后,这个项目又悲剧了。项目下线的那一天,乔峰先哭了,财神说男子汉大丈夫要拿得起放得下,晚上去虚竹家请大家吃个 饭,算是项目结项了。饭桌上他才喝了两杯,就挂了,我看大家都吃不下去,也不敢多吃。结束的时候我和小宝送他回家,小宝力气大,背着他,我在旁边撑着伞, 路灯下雾蒙蒙的,小雨一直下。


有人说这个项目的失败,让中国电子商务的成熟延迟了N年,但那些背后的人,你们真的损人也没有利己。


接连两个项目都挂了,我反倒不怎么悲伤了,已经被老板悲伤完了,心态反倒轻松了许多,很多东西,不是你努力就能成功的,也许应了那句话,谋事在人成事在天。


这 期间也做了很多日常性的需求,印象最深刻的是胖胡斐有一次给我提了个需求,年底了要做个抽奖的系统,要求在抽奖人数能预估的情况下,系统能够即时开奖,发 奖数量要均匀分布在一天的时间内,发出去的奖品不能超过预设的值,也不能有奖品没发出。真会难为人,我想了很久搞出一个算法,用随机数来做抽奖的种子,数 字在某一个区间的时候算中某一等的奖,每个小时发几个奖有限额,发完之后在这个小时内的数字即便在中奖区间也不算中,如果前面一个小时很快就有人中奖,减 小后面一个小时的中奖区间。这个算法后来被应用到多次抽奖活动中。


好吧,心碎的第三年就这么过去了,那时候已经是P5了。


在 【招财进宝】项目中有一个技术的细节值得拿出来说说,淘宝商品详情页面每天的流量在10亿以上,里面的内容都是放在缓存里的,做【招财进宝】的时候,我们 要给卖家显示他的商品被浏览的次数,这个数字必须实时更新,而用缓存的话一般都是异步更新的。于是商品表里面增加了这样一个字段,每增加一个PV这个字段 就要更新一次。发布上去一个小时数据库就挂掉了,撑不住这么高的update。数据库撑不住怎么办?一般的缓存策略是不支持实时更新的,这时候多隆大神想 了个办法,在apache上面写了一个模块,这个数字根本不经过下层的web容器(只经过apache)就写入一个集中式的缓存区了,这个缓存区的数据再 异步更新到数据库。好像什么问题,到了多隆手里,总能迎刃而解。


那一年发生了很多事情,多到我都记不住了,我只模糊的记得项目结 束之后,组织结构有过一些调整,也来了很多牛人,尤其是UED的人。例如@XX的三通 (他和我都是一灯的四个门徒之一)还有@赵小马、语凝、圆心他们。那个时候UED开始分交互、设计、用户研究、前端等等工种,以前都是一两个人搞定所有。 下面那个项目中,我们有了深

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