银行。与银行谈判的艰难在中国尽人皆知。关国光甚至要给银行职员从头讲解什第么是电子支付。
2005年1月,快钱的第一个产品,基于Email和手机号码的支付平台上线。有了产品,关国光的生存直觉告诉他:首先要建立公众对这个新的支付公司的信任,要“高举高打傍大款”,与大品牌合作。
擅于此道的周萍及时来到。2005年3月,快钱启动覆盖20个城市的品牌宣传。6月,快钱开通国际Visa和MasterCard在线交易功能,服务覆盖全球30亿张银联和国际银行卡。接着,是百度、搜狐、建行、招行、中移动、国美,等等。这一活动持续了两年。中途,2005年 8月,快钱得到第一轮投资,来自投资机构DCM和半岛资本。那一年,第三方支付公司增加到四五十家,网上支付规模发展至近200亿元。
关国光至今感谢朱海龙,好耶广告是快钱“傍大款”后得到的第一个大客户。
“中学生市场”
2007年的一天,关国光突然来了心思,他打开电脑,向母亲讲解自己的工作成果。这当然有点儿炫耀的孩子气,不过母亲摇了摇头。
“她说,网银我用不了。学生倒是能用网银,但没多少消费能力啊。我母亲有消费能力,又搞不懂浏览器终端。每天多少多少笔交易,一笔交易15块钱,那有什么用啊。你得每天多少多少笔交易,每笔交易一万块钱。”
做快钱已经3年了,关国光开始思考,如何从“傍大款”到“傍能花钱的人”。
2007年下半年,快钱开始做线下业务。在关国光看来,这是一个叫做“中学生市场“的升级版市场,并且更能挣手续费。
很快,网上支付就出现了竞相杀价(手续费)的恶战,这是同质化服务的必然结果。
京东商城原来是网银在线的客户,因为要求手续费过低网银在线被迫放弃。“大家都在抢地盘,”网银在线CEO赵国栋说,“我觉得网络支付这块其实没什么地盘可言,商户都不是忠诚的,你就是赔钱也没有价值,哪天有更低的价格它立马就跑了。”2009年金融危机过后,网银在线进入了外贸行业,为一些婚纱、电子产品等外贸商提供支付服务,利润比原来高很多。赵找到了一个避风港。
2006年4月,光速创投、DCM和半岛资本为快钱带来了第二轮投资。尽管有了继续竞争的资本,关国光对网上支付行业的现状仍然不满。他对媒体说:“90%的人都挤在角落上做网关业务,没有创新。你说在做支付,绝大多数企业不是在做支付,是在做批发业务。就是同一条街上的两个联想专卖店。”
“信息技术和金融服务的结合”,关国光当年想象的那个广阔无边的支付行业变成了一潭死水。
有一天,当关的母亲对他所演示的网上支付表示不懂时,关恍然大悟:她是有消费能力的人,但是不用网上支付,那些使用者大多是学生,能有多少消费能力 “要想办法开发新的非浏览器终端,让有消费能力的人使用。”
这时候,快钱团队发现了另一个秘密:即使是在电子商务网站里,网上支付也只占30%,大量的交易使用的是货到付款。紧接着,更多的线下需求被发现。一些传统企业比如服装公司也在网上卖产品,但更大的交易量是在线下。
不仅如此。与这些传统企业接触,快钱发现了更大的宝藏:原来支付还可以深入到一个企业的上下游,它的供应链和分销系统。支付企业甚至完全有能力为客户做供应链金融(即使它不亲自做,也可以为企业向银行担保)。这是一个比较起来电子商务完全可以忽略不计的市场。
快钱更新了自己的后台系统,将包括PC、手机、固定电话、POS机在内现有消费者覆盖量最大的支付终端都接入进来。快钱把自己从网上支付公司定义为电子支付平台。
“我们跟支付宝有个很大的差别,”周萍说,“支付宝拥有用户上的先发优势,所以它就会跟商家说,你接我吧,可以带给你用户。 我们给商家提供的是解决方案,我们告诉他我有网上支付,有电话支付,也有POS,可以一站式解决,可以帮助他覆盖更多的用户。 ”
2007年,快钱开始把更多的资源向传统企业倾斜,为它们开发更多的应用,致力于提高它们的财务效率。
“有的行业做得好不错,有的做得不好。”一位业内人士评价说,快钱刚开始重点开拓连锁零售业,现在一半的营收来自分销领域。
姚猛在快钱四面出击阶段曾经亲自谈过一个小零售客户。签完合同之后,姚猛有一年时间没怎么关注它。后来一查数据,发现交易量翻了十几倍。姚猛一惊,马上打电话给客户。
“不可能我给你装个POS机,你得交易量增加那么多吧。”
“你都不关心我。我都收购了好几家连锁店,把店开到其他地方了。这还要感谢你。”
“哎,你家底厚,财源广进,跟我有什么关系。”
“开连锁店最主要是控制资金,否则不敢收购扩张。你们帮我解决了这个问题。”
这个电话让姚猛很宽心,觉得自己做的事情还挺有意义的。不过,关国光却是眼前一亮。
“你想想看,你是老板,如果有600家店,每天的收款情况你是不知道的。小店长把钱放在保险柜里,你也看不见,看见了也调不动。一个很土的老板,要掌握他的行销,收款时非常重要的,600家都得看得见,谁也别想给我藏。”
关国光坐在陆家嘴的办公室里,窗户外头依稀能看见密密麻麻的投行大楼。他越说越来劲,比划着给我们举例子。“我们实时掌握……收益的点数比网关高多了……高多少,不能说……”
关国光突然少见地闭了嘴。我们问他,快钱眼里的高中生到底是谁。他说:“这个不能说,这已经挑战到我们的根本了。”
这或许就是关国光不愿意详解的“中学生市场”,或者只是它的一部分。关说,当年三大门户网站都认为自己占据的是大学生为主的高端市场,结果,中学生用户为主的腾讯成了中国最大的互联网公司。“电子支付领域最重要的是增量竞争,不是存量竞争。”关说。“我们国家整体的资金流动量,谁能拿到1%,谁就是市场上的绝对老大,就是谁能发现支付领域的中学生。还是傍大款,傍能花钱的人。现在我们的客户不像网商进来一个月几百万、几千万(元),一进来就是上亿、上几十亿的量。”
目前,快钱的解决方案已经应用至航空、教育、保险、物流、数字娱乐、网上购物、零售等多个行业。《创业家》查询快钱的工商资料获悉:快钱2007年总营收2132.22万元,亏损2873.5万元;2008年总营收为6451.12万元,净利润293.80万元;2009年总营收1.3261亿元,净利润2965.15亿元,当年快钱对外公开的交易规模超1000亿元。关国光称,2010年快钱交易规模为4500亿元,2011年将达1.2万亿元,据快钱2009年的营收、利润水平推算,快钱2010年总营收约5.97亿元,净利润约1.33亿元;2011年总营收约15.91亿元,净利润约3.56亿元。
快钱的敌人
2011年5月27日,北京金融街广场。
当关国光面对镜头的时候,他几乎就跟当年考GRE的时候一样自信。上世纪九十年代初,他还是少数的出国求学者。现在,他创办的快钱家拿到牌照的中国支付企业之一。它将是这个行业第一家IPO的公司吗
关国光愿意向支付宝下战书。他突然腾空跳起,作势要向前奔跑。不过,慢点儿,就关国光看来,甚至马云都还不是他最大的敌人。
“我看着顺丰的车到处跑,搬什么东西呢 就是搬美国的B2B信息啊,商业票据。我的意思是,电子货币早就存在了,根本不用印。奥巴马在后台说敲进去多少个0,一按键,这就变成消费能力了。”
言下之意,快钱最大的敌人是顺丰,是纸币,是所有用纸印就的东西。关国光腾跃而起的地方,他要再造一个虚拟的金融世界。
中国进入现代商业社会的两条高速公路,物流和支付,都是民营公司推动修建起来。
“我们是一帮外行人干内行的活儿,”关国光说,“