过滤：大量的信息在沟通过程中损失掉。造成过滤的主要决定因素是组织结构的层次数目。

沟通障碍：指延误或曲解消息的因素。沟通障碍的出现必然导致冲突。信息过载、缺少知识、文化差异、组织气候、情绪、沟通线路、选择性认知、噪声、项目行话和术语、距离等造成沟通障碍。