软件质量保证（Software Quality Assurance, SQA）是指一组有计划和有组织的活动，用于向有关人员提供证据证明软件项目的质量达到有关的质量标准[5]。一方面，软件质量保证是有计划和有组织的，而不是随机和任意的，想做就做，想不做就不做。因此，在软件项目开发之初，项目组应制定相应的软件质量保证计划，以指导软件过程中的质量保证活动。另一方面，软件质量保证要为软件产品的质量提供某种可视性，知道软件产品是否达到了相应的质量标准，是否遵循相应的标准和规程，发现软件系统中哪些地方有质量问题，便于改进方法和措施，提高软件产品的质量。

因此，在软件过程中，软件质量保证一般要完成以下的活动。

- 了解软件产品的质量，如通过软件测试发现软件系统的缺陷和故障。

- 撰写和提交软件质量报告，如撰写软件测试报告来说明软件系统中的故障和缺陷。

- 为项目组和管理层服务，告诉他们软件系统所存在的问题，便于改进管理和技术手段。

软件质量保证应从以下三个方面关注软件系统的质量。

- 软件开发活动

软件项目组应对软件过程即各种软件开发活动的质量进行保证，如需求分析、软件设计、编码等等，审查这些软件开发活动的实施，并产生审查报告。比如审查软件过程是否遗漏了某些软件开发活动（如评审）、软件开发活动是否遵循某些要求。

- 软件产品

软件项目组要对软件开发结果（即各种软件产品）的质量进行保证。对于文档类的软件产品（如软件需求规格说明书、软件设计规格说明书等）而言，应对它们进行审核并产生审核报告；对于代码类的软件产品（如源程序代码和可执行代码）而言，应对它们进行测试以产生测试报告。

- 标准和规程

为了规范软件产品和软件开发活动、确保其质量，软件项目组应在软件项目开始之时制定相应的标准和规程（如软件过程、软件需求规格规格说明书的编写规范），以指导软件项目的实施。

为了进行软件质量保证，软件项目组在项目实施之时应成立软件质量保证小组（即SQA小组），软件质量保证小组负责制定软件质量保证计划，并按照质量保证计划执行各种软件质量保证活动（如审查、审核、测试等），从而获得软件系统的质量可视性。比如，在软件产品完成之后对它进行审核、在软件开发活动实施过程中对软件开发活动进行审查等。一般地，软件质量保证小组应独立于软件项目开发小组，如需求分析小组、软件设计小组等，拥有较大的权限以便及时向管理层反馈有关软件质量方面的信息。图 41描述了软件质量保证过程。